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Organisation et fonctionnement des Organismes (les processus, les métiers, Formation (Management de la qualité, Audit, Qualité Totale, Processus, MANAGEMENT DES PROCESSUS Pourquoi l'approche processus ? • c'est un outil de modélisation qui facilite le management et le pilotage • c'est une approche qui l'approche processus préconisée par les normes de la série ISO 9000, version 2000, Groupe de travail X578 «Management des processus». Les processus sont publiés sur une interface web afin de faciliter leur consultation mais également en PDF sur l'intranet. Pour gérer la base de données. Objectifs : S'initier à l'approche processus préconisée dans les nouveaux référentiels ISO 9000 version 2000 ainsi que dans ceux qui visent le managementLe management par les processus. Par Yvon MOUGIN Consultant et Formateur à Cap Entreprise. Management et qualité, même combat.